我用朱雀AI搭了个24小时客服，结果半夜被它怼到怀疑人生

说实话，搞自媒体这行,最怕的就是半夜被人找。

我写AI工具应用文章也快两年了，后台私信、评论区、邮箱，各种消息铺天盖地，尤其是凌晨两三点，当你刚酝酿好睡意，手机一震——“博主，你说的那个工具怎么注册？”——那一刻,我真想把手机扔出窗外。

但问题在于，不回复吧，显得不专业；回复吧，自己实在熬不住，以前也试过外包客服，但费用高不说，还经常答非所问，后来一咬牙，想着“我是写AI工具的，自己都不用，说不过去”,于是折腾了一通朱雀AI智能客服机器人。

说实话，刚开始是抱着试试看的心态，毕竟这玩意儿我写过不少次了,但亲手搭还是头一回。

搭建过程，没有想象中那么神

很多人以为搞个AI客服多牛逼，其实操作起来挺无脑的，朱雀这个平台，界面做得还算清爽，不需要你会写代码，拖拖拽拽就能把知识库传上去，我把之前写的几十篇文章、常见问题整理成文档，一股脑丢进去，它就自动“学习”了。

但有一点我必须吐槽——第一次训练完，它回答问题的风格太“官方”了，比如有人问“这个工具收费吗”，它回：“根据用户协议第3条第2款，本产品提供基础免费服务，高级功能需订阅。”这玩意儿谁爱看啊？我写文章都恨不得带表情包，它倒好,整得跟法律条文似的。

后来花了点时间调参数，把语气往“更接地气”那边拉，又加了一些我平时回复的例句,才算顺眼点。

半夜的“惊喜”

真正让我对它改观的,是一天凌晨。

那天我发了篇新文章，流量突然爆了，后台消息一会儿就99+，我心想“完了，今晚别睡了”，结果打开一看，朱雀全给回了，有些问题它回得挺对，有些嘛……怎么说呢，有点“离谱”。

比如有个用户问：“博主，你推荐的AI绘画工具，能画出我前女友吗？”

朱雀回的是：“根据目前的技术伦理规范，我们不建议将AI用于生成特定个人肖像，想开点。”

我凌晨三点看到这条回复，直接笑出声，这“想开点”三个字不是我教的，完全是自己“学”出来的风格，后来我猜，可能是因为我平时回消息偶尔会加这种调侃,它给记住了。

还有一次更绝，有人半夜一点问：“这个工具能用来写情书不？”朱雀回：“理论上可以，但建议你真诚一点，AI写的可能会露馅。”——这回答,我看了都想给它点赞。

它不完美，但够用

翻车的情况也不是没有。

有次用户问了一个很专业的技术参数问题，朱雀给出的答案和我文章里的数据对不上，我第二天才发现，赶紧手动修正了知识库，还有一次，它把两个功能搞混了，回复错了，虽然用户没发火，但我还是赶紧去道了歉,顺手送了份资料。

但总体来看，它确实帮我省了不少事，现在每天少说能处理七八十条咨询，其中80%以上不用我动手，剩下的那些“疑难杂症”，我再亲自上阵，效率嘛,起码翻了一倍。

最意外的事

最让我意外的，是它居然帮我“留住”了用户。

有些用户只是随便问问，并没打算真用，但朱雀的回复风格比较随性，经常聊着聊着，对方就产生了兴趣，我后台看到好几个对话记录，都是用户从“我就是看看”变成了“行，那我试试”。

这不就是流量嘛。

我也不是全依赖它，每天晚上睡前，我还是会快速扫一眼当天的会话记录，看看有没有需要补充的内容，有没有回答得不好的地方，毕竟工具再牛,核心还是内容本身。

好了，废话不多说，如果你也是做自媒体、搞内容的，或者开了个小店、有个小公司，整天被各种消息轰炸，朱雀这种玩意儿确实值得一试，别想着它能替代你自己，但当个“夜班守门人”,它还挺称职的。

哦对了，如果你真打算用，记得把语气调糙一点，太正经的AI客服,用户不爱的。

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