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.jpg "聊天机器人怎么选？这家公司可能比你想的更懂人")
最近总有人问我,想给自家业务上个AI客服，到底该挑哪家，市面上方案一堆，参数功能看得人眼花，但实际用起来，往往不是答非所问，就是语气僵硬得像个复读机，我也试过不少产品,有的开头惊艳，用两天就露怯；有的...
.jpg "云南那家会自己长大的虚拟客服，到底是怎么一回事？")
最近在圈子里聊天，听到一个挺有意思的事儿，说是云南有家企业，搞了个虚拟客服机器人，特别的地方在于，它宣传自己能“自我学习”，不是那种按部就班、你喂什么数据它就吐什么话的呆板程序，而是真的能在和用户的磕...
.jpg "杭州那帮AI客服机器人，用起来到底靠不靠谱？")
最近后台老有读者问我，说看到杭州不少公司都在推AI客服机器人，号称7x24小时在线，秒回消息，还能省下一大笔人力成本，但真要用起来吧，心里又有点打鼓：这玩意儿到底靠不靠谱？会不会答非所问,反而把客户给...
.jpg "当智能客服遇上保险巨头，中国人寿的AI电话助手，到底有多能打？")
最近跟朋友聊天,说到现在连打客服电话都像在跟机器人“斗智斗勇”，朋友吐槽：“上次我打某个银行客服，机器人绕了我三分钟还没转人工，气得我差点摔手机，”我笑着接话：“那你试过打中国人寿的智能客服吗？听说他...
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.jpg "快递公司的智能客服，是真省心还是新添堵？")
最近寄快递、查物流，你是不是也发现，找人工客服越来越难了？电话那头，十有八九先是一个声音温和、但有点“机械感”的客服机器人跟你对话，不少朋友跟我吐槽,说这东西有时候真能急死人，先说点好的，客观讲，这类...
.jpg "南昌这家公司的客服机器人，怎么越用越聪明？")
最近跟一个在南昌做电商的朋友聊天,他跟我大吐苦水，说客服成本越来越高，培训新人麻烦，熟手又留不住，夜班更是头疼，但聊着聊着，他话锋一转，语气忽然轻松起来：“不过今年好了不少，我们上了个新‘伙计’，挺管...
.jpg "想搞个海东AI客服？先别急，这几样东西没准备好，小心白忙活！")
最近好些做电商、搞本地服务的朋友都在打听，说想上个海东那种AI机器人客服，看着别人用起来好像挺省事，咨询量大了也能接得住，自己心里也痒痒，但说实话，这东西不是说你今天想上，明天买个账号就能直接甩手不管...
.jpg "宜兴这家企业搞了个会自己长大的虚拟客服，它到底学了啥？")
最近在宜兴,听圈里朋友聊起一个挺有意思的事儿，不是紫砂，也不是环保产业，而是一家本地科技公司捣鼓出来的虚拟客服机器人，他们不怎么说“AI”，倒喜欢用一个更接地气的说法，叫它“会自己长大的客服”，我当时...
