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最近和朋友聊天,提到现在找客服,十有八九先碰上个机器人,那种“请输入1、2、3”的冰冷菜单,或者答非所问的自动回复,真是让人火大,但朋友却说,他遇到个不太一样的——安选易聊的AI客服,居然真能解决点问...
最近跟几个做电商的朋友吃饭,聊着聊着就扯到了客服这事儿上,有个朋友吐槽说,现在招客服太难了,工资不低还留不住人,半夜消息回不过来,差评就跟着来了,另一个朋友接话:“试试AI客服机器人呗,现在不都流行这...
最近后台收到不少留言,都在问一个叫“牛雀”的智能客服机器人,说实话,这名字起得挺有意思,乍一听还以为是某个农业科技产品,但仔细扒了扒,发现这东西在不少中小企业的社群里已经悄悄火了一阵子,今天咱们就来唠...
最近后台老有朋友问我,说现在铺天盖地都是电商客服AI机器人的广告,吹得天花乱坠,什么“24小时在线”、“永不疲倦”、“成本直降80%”,到底靠不靠谱?正好,我这三个月深度体验了好几家主流平台的AI客服...
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每次一提到AI客服,很多人脑子里立马蹦出那个冷冰冰的机器人形象:答非所问、循环播放“请问您还需要什么帮助”、让人火冒三丈,当有人跟我说“AI客服不就是机器人客服嘛”,我特别能理解这种想法,毕竟,早几年...
最近圈子里不少人都在聊一个叫“易聊科技”的公司,说他们做的客服机器人有点不一样,说实话,刚开始听到这个名字,我内心是有点抗拒的——市面上打着“智能”旗号的客服系统太多了,十个里有八个都是那种冷冰冰的、...
最近在后台收到不少读者留言,问我知不知道“AI哆萌机器人客服部”的电话,说实话,第一次看到这个问题的时候,我愣了几秒——这名字听起来像某个新出的智能玩具,又像某款二次元虚拟助手,但仔细一想,好像哪儿不...
最近跟一个开电商的朋友聊天,他有点嘚瑟又有点无奈地说:“我现在客服团队就两个人,加一个‘不是人的’,”我问他啥意思,他指了指电脑:“AI客服啊,现在大部分简单问题都是它回,真人只管处理棘手的客诉,”这...