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说实话,最近两年“AI客服”这个词都快被吹上天了,打开任何一家SaaS平台的官网,首页都在喊“7x24小时智能应答”“零延迟接待客户”,但你真用过吗?我反正试过不少,有些所谓的“智能客服”,问它“你们...
说实话,我写AI工具应用的文章也不是一天两天了,这行当,说白了,什么新鲜玩意儿都得上手试试,前几天闲着没事,正好手机欠费了,想着以前总听人说电信的AI客服怎么怎么智能,什么“全场景覆盖”、“超拟人交互...
说实话,我一开始对AI客服这玩意儿是带点偏见的,你看啊,但凡打过几次客服电话的,谁还没被那种“嘟嘟嘟”转语音菜单、然后听机器人念经的体验折磨过?所以当朋友让我搞一篇AI客服机器人测评的时候,我心里第一...
说实话,我第一次看到那种AI机器人客服视频的时候,脑子里蹦出来的第一个想法是:这玩意儿也能火?就是那种,屏幕左边一个对话框,右边一个卡通小人,然后一堆人留言说“太智能了”、“客服态度真好”之类的视频,...
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说实话,我一开始对这玩意儿是抱有很大期待的,你想啊,7x24小时在线,永不摸鱼,不用发工资,还能同时跟几百个人聊天——哪个老板看了不心动?所以我花了两周时间,捣鼓了一款AI客服机器人,结果呢?第一天上...
说实话,我最近被好几个做电商的朋友吐槽,说他们上了那个所谓的“AI客服流程机器人”之后,客户满意度反而暴跌,有个做服装的朋友跟我说,他那个机器人一上来就问“亲,请问有什么可以帮您”,客户说“我要退货”...
说实话,一开始我是抗拒这玩意儿的,记得三个月前,老板把那个“在线AI机器人客服”的链接甩到群里,说下个月开始全面试用,我当时心里就“咯噔”一下——完了,这怕不是要裁掉客服部的前奏?我们几个老员工私下还...
这事儿得从上个月说起,我在某开源社区闲逛,看见一个哥们儿在论坛里卖“AI客服机器人源码”,标价199,还号称“自动回复率95%以上”,我当时脑子一热,心想这玩意儿要是拆透了,写篇文章肯定能火,结果呢?...