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.jpg "当AI客服开始抢饭碗，人工客服真的会被淘汰吗？聊聊安选易聊的真实体验")
最近和朋友聊天，提到现在找客服，十有八九先碰上个机器人，那种“请输入1、2、3”的冰冷菜单，或者答非所问的自动回复，真是让人火大，但朋友却说，他遇到个不太一样的——安选易聊的AI客服，居然真能解决点问...
.jpg "聊聊现在的AI电商客服机器人，到底靠不靠谱？")
最近跟几个做电商的朋友吃饭，聊着聊着就扯到了客服这事儿上，有个朋友吐槽说，现在招客服太难了，工资不低还留不住人，半夜消息回不过来，差评就跟着来了，另一个朋友接话：“试试AI客服机器人呗，现在不都流行这...
.jpg "牛雀AI客服机器人，它到底能帮你搞定多少事？")
最近后台收到不少留言,都在问一个叫“牛雀”的智能客服机器人，说实话，这名字起得挺有意思，乍一听还以为是某个农业科技产品，但仔细扒了扒，发现这东西在不少中小企业的社群里已经悄悄火了一阵子，今天咱们就来唠...
最近后台老有朋友问我,说现在铺天盖地都是电商客服AI机器人的广告，吹得天花乱坠，什么“24小时在线”、“永不疲倦”、“成本直降80%”，到底靠不靠谱？正好，我这三个月深度体验了好几家主流平台的AI客服...
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.jpg "AI客服就是机器人客服？别急着下结论，先看看这个叫易聊的家伙")
每次一提到AI客服，很多人脑子里立马蹦出那个冷冰冰的机器人形象：答非所问、循环播放“请问您还需要什么帮助”、让人火冒三丈，当有人跟我说“AI客服不就是机器人客服嘛”，我特别能理解这种想法，毕竟，早几年...
.jpg "易聊科技，这家公司的客服机器人，真的能聊出未来吗？")
最近圈子里不少人都在聊一个叫“易聊科技”的公司，说他们做的客服机器人有点不一样，说实话，刚开始听到这个名字，我内心是有点抗拒的——市面上打着“智能”旗号的客服系统太多了，十个里有八个都是那种冷冰冰的、...
.jpg "别再打这个电话了！AI客服背后的真相，你可能一直用错了方式")
最近在后台收到不少读者留言,问我知不知道“AI哆萌机器人客服部”的电话，说实话，第一次看到这个问题的时候，我愣了几秒——这名字听起来像某个新出的智能玩具，又像某款二次元虚拟助手，但仔细一想，好像哪儿不...
.jpg "当客服不再是人，AI机器人接管服务台，是解放还是危机？")
最近跟一个开电商的朋友聊天,他有点嘚瑟又有点无奈地说：“我现在客服团队就两个人，加一个‘不是人的’，”我问他啥意思，他指了指电脑：“AI客服啊，现在大部分简单问题都是它回，真人只管处理棘手的客诉，”这...
