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.jpg "镇江这家企业的客服机器人，怎么越用越聪明？")
最近跟一个在镇江做电商的朋友聊天,他跟我大倒苦水，说客服成本越来越高，招人难、培训累，而且客户问题五花八门，新人根本应付不来，但聊着聊着，他语气一转，有点神秘地说：“我们最近上了个‘新同事’，有点不一...
.jpg "在线客服AI机器人遍地开花，到底哪家才是你的真命天子？")
最近后台老有读者问我，现在市面上那些在线客服AI机器人，看起来功能都差不多，到底该怎么选？说实话，这东西现在确实火，几乎成了企业网站的标配，但你要真去试用一圈，就会发现里头门道不少，根本不是“有个机器...
.jpg "黑龙江企业悄悄用上了电话AI客服？我打了几十个电话，发现事情没那么简单")
最近和黑龙江的几个朋友聊天，听说不少本地企业——从供暖公司到旅行社，甚至一些政府服务窗口——都开始用上了一种“智能电话客服”，接起来不再是冷冰冰的“按1键查询，按2键转人工”，而是能跟你自然对话，甚至...
.jpg "别让客服电话气到摔手机！这5个聪明功能，正在悄悄改变你的沟通体验")
不知道你有没有这样的经历：打客服电话，听着机械的“请按1，请按2”，转了半天最后告诉你“坐席全忙”；好不容易接通人工，问题复述三遍对方还没听懂；半夜急需帮助，却只能对着冰冷的语音提示干着急……但最近，...
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.jpg "当健康顾问变成一串数字，国寿AI健康机器人客服，真的能听懂人话吗？")
朋友圈里突然冒出来不少关于“AI健康助手”的讨论，有人晒截图，说问了几个症状，对方回复得挺像那么回事；也有人吐槽，说打了客服电话，对面机器人答非所问，最后还得转人工，巧了，前几天我也试了试国寿新推的那...
.jpg "联通AI客服电话是多少？别急着打，先看看这份避坑指南！")
最近后台好多朋友在问，想找联通的人工客服，结果打过去全是AI机器人在应答，绕来绕去就是找不到真人，急得直上火，那个所谓的“AI客服热线”到底是多少？怎么才能快速转接到人工？今天我就结合自己几次“斗智斗...
.jpg "这家AI客服公司，凭什么让大厂排队找它合作？")
最近和几个做电商的朋友聊天,发现他们不约而同地提了一嘴：“客服系统换了，现在用的是易聊科技那套东西，” 语气平常得就像在说今天午饭吃了什么，我有点好奇，仔细打听了一圈，结果挺有意思——不止是他们，不少...
.jpg "郑州这家公司的AI客服，怎么越用越聪明？")
最近跟一个在郑州做电商的朋友聊天,他跟我吐槽客服成本高，培训难，早晚班排班也头疼，但没过两个月，他再提起这事儿，语气就完全不一样了，神神秘秘地跟我说：“我们上了个‘活’的机器人，现在它自己都会‘长进’...
