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.jpg "芝麻小客服AI机器人，到底值不值得用？我亲自试了半个月，说说大实话")
最近后台好多人问我，芝麻小客服这个AI机器人到底怎么样，说实话，一开始我也没太在意，毕竟现在各种“智能客服”工具满天飞，名字听起来都差不多，但问的人多了，我就想着，干脆自己深度用一阵子,给大家探探路，...
.jpg "当客服不再是复读机，易聊科技如何用AI让沟通回归人性？")
最近跟几个开电商的朋友聊天，大家不约而同地倒苦水：客服成本越来越高，招人难、培训累、流失快，半夜来个客户咨询，要么硬扛着回复，要么眼睁睁看着客户流失，更头疼的是，那些重复了一万遍的问题——“发货了吗？...
.jpg "中通客服AI机器人会录音吗？聊聊快递客服背后的技术真相")
最近有朋友问我，说给中通客服打电话，感觉对面像是机器人，但又不太确定，心里总嘀咕：这AI客服会不会偷偷录音啊？说真的，这种担心我特别理解，现在AI技术渗透到生活的方方面面，尤其是客服这种涉及个人信息和...
.jpg "当AI客服遇上保险巨头，中国人寿的机器人电话，是真智能还是新套路？")
我朋友老张打了个电话，气得差点把手机摔了，事情是这样的：他之前买了份中国人寿的保险，有点条款没搞明白，想着打个客服电话问问，结果一接通，对面是个“AI机器人”，声音倒是挺温柔，但来回说了三遍“请问您需...
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.jpg "解放双手，微信群聊也能有智能小管家？手把手教你玩转AI客服机器人")
你是不是也有过这样的经历——微信群里消息刷屏，客户问题一个接一个，回复到手软还是漏掉几条；半夜三更还有人在群里@你问产品价格，爬起来回消息睡意全无；或者运营着几个大群，光靠人工根本管不过来，错过潜在商...
.jpg "别被广告忽悠了！聊聊市面上那些真正好用的AI客服机器人")
最近后台好多朋友在问，说想给公司或者店铺弄个AI客服，但一看市场就懵了——牌子多得眼花缭乱，个个都说自己是最牛的，到底该信谁？说实话，这行当现在确实热闹，但也鱼龙混杂，有些是踏踏实实做产品的，有些嘛，...
.jpg "电商客服机器人，谁在真省心？这份实测榜单给你答案")
最近跟几个做电商的朋友聊天，发现他们都在为同一件事头疼：客服，人工成本越来越高，24小时在线又吃不消，于是大家不约而同地把目光投向了AI客服机器人，市面上产品五花八门，都说自己“智能”、“高效”、“转...
.jpg "当AI电销机器人出状况，找活人客服的几种野路子")
做自媒体的,尤其是盯紧AI工具这摊子，我隔三差五就能收到些稀奇古怪的提问，最近挺多人来问：“那个天天给我打电话推销的AI机器人，如果我想投诉它，或者反过来想找它背后‘真人’问点事，我该咋办？难道对着电...
