这事儿说来也挺有意思的,前段时间我不是在写AI工具嘛,就想着搞个大新闻——把市面上主流的AI聊天机器人挨个问一遍,看看它们说话到底有啥套路,结果你们猜怎么着?我发现它们说话简直就像同一个老师教出来的。
先说个最明显的吧,你随便找个聊天机器人问“你觉得怎么样”,十有八九它会回你“作为AI语言模型,我没有个人观点”,第一次听到觉得还挺谦虚,听多了就感觉像在念稿子,我试着问了个稍微带点争议的问题,好家伙,直接给我来了个“这个问题涉及到多方面因素,我建议您参考权威资料”——
你说这像不像那种班会上被点名发言,死活不肯表态的老油条?
后来我干脆做了个测试,把我平时采访过的那些真人聊天记录翻出来对比,真人聊天里,谁跟你绕弯子啊?“我觉得你那方案不行”直接怼;朋友吐槽老板,回一句“他妈的确实奇葩”,但换AI来,基本上就是“理解您的心情”“建议您保持积极心态”……一套标准的情绪安抚话术,翻来覆去就那么几个词。
我试着整理了一下这些高频词,发现真就那么几个句型来回套:
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“从某个角度来说……”
“在通常情况下……”
“这是一个值得探讨的问题。”
“我建议您可以考虑……”
“这取决于您个人的需求和偏好。”
你发现没?每个句子都跟穿了防弹衣似的,把自己保护得严严实实,我管这叫“安全词库”——不犯错、不违规、不挨骂,但也真没什么意思。
有意思的是,我对比了几个不同平台的聊天机器人,刚开始觉得差别挺大的,一个喜欢用“或许”“可能”,另一个动不动就“精彩”“很棒”,结果仔细一扒拉,那层花里胡哨的包装撕掉之后,底层的“安全话术”几乎一模一样。
我甚至怀疑这些公司是不是有个共享的Excel表,里面就躺着一堆现成的句子模板,谁家AI上线了直接复制粘贴那种。
我不是说这样不好,作为一个写AI工具的博主,我理解它们为什么这么说——怕惹事、怕被骂、怕给公司带来麻烦,但问题是,如果一个聊天机器人说来说去都是那几套词,用户聊三句就能预测它下一句要说什么,这玩意儿还能叫“智能”吗?
不过话说回来,最近我发现有些新的小团队在做尝试,他们给AI的词库里加了一些“不完美”的东西——比如偶尔承认“这个我不确定”,或者用更直接的方式表达“这确实不太好”,虽然可能被人骂不够专业,但至少聊天起来没那么假了。
我自己写文章的时候其实也有这个毛病,总想着打磨得更完美、更圆滑,后来发现,读者压根儿不爱看那些滴水不漏的东西,反而那些带着点磕磕绊绊、偶尔跑个题的,读着更像人写的。
所以如果让我给那些做AI聊天机器人的朋友提个建议——能不能把“安全词库”里删掉一半,加点“人味儿”?哪怕会犯错,也比机器人味强。
,就是一个天天研究AI工具的博主,最真实的吐槽,你们觉得呢?
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