中国AI聊天机器人现状，从狂热到理性，谁在裸泳？

说实话，这段时间我一直在琢磨一个事儿——咱们国内那些AI聊天机器人，到底发展到啥程度了？去年一窝蜂全冒出来，各家都喊着“颠覆”“革命”，今年再看，有些凉了，有些还在挣扎,真正活明白的没几个。

先说说最让我意外的一点，去年这时候，随便打开一个应用商店，AI聊天软件能刷出几十页，什么“情感陪伴”“职场助手”“学习伴侣”，名字起得一个比一个花哨，我那时候还专门下了七八个来测试，想着能写出篇爆款，结果呢？大部分对话体验就跟对着一本百科全书复读机似的，你问它“今天心情不好怎么办”，它能给你列出一二三四个心理学方案，但就是差那么点“人味儿”。

最近我发现,局面开始分化了。

有一批AI聊天机器人开始往垂直领域钻，这招挺聪明，比如专做法律咨询的，或者专门帮程序员写代码的，还有专门做心理疏导的，我试了个主打情感陪伴的，说实话，它的回复已经开始有点“像个人了”——不会一上来就给解决方案，偶尔还会说“这个确实挺难办的，换我我也烦”，这种表达虽然明显是设计过的,但至少比那些冷冰冰的条条框框舒服多了。

不过要说真正的突破，我觉得还是得看那几个背靠大厂的产品，没办法，这玩意儿烧钱太狠，小公司扛不住，算力成本、数据标注、模型调优，哪样不是真金白银砸进去？我认识个做AI创业的朋友，去年年底就撑不住转行了，临走前跟我喝了顿酒，说了句大实话：“别听外面吹什么弯道超车，没有持续的资金，连赛道都上不了。”

技术层面其实挺尴尬的，咱们跟OpenAI的差距，实话实说，没那么快缩小，GPT-4发布的时候我第一时间试了，那种自然感，国内确实还没追上，但国内也有自己的路子——咱们的数据量是真的大啊！尤其是在中文语境的理解上，用的人多了，模型学得也快，我有个做技术评测的朋友私下跟我说，在一些特定场景，比如中文诗词生成、方言对话,国内某些模型其实已经能打了。

但问题也很明显，安全审查这块，搞得AI有时候像个谨小慎微的老干部，我在某个平台问了个稍微有点敏感的社会问题，AI直接打太极，回了句“这个问题比较复杂，建议您咨询专业人士”——我差点气笑了，这也就解释了为什么很多年轻用户觉得国内的AI聊天机器人“端着”,不够尽兴。

商业变现这块，说实话，目前还没看到什么特别成功的模式，大部分还在烧钱，靠投资活着，订阅制走不通，广告植入又违和，卖会员？用户凭啥掏钱？我观察到现在最靠谱的可能是B端定制，给企业做客服、培训、销售的AI助手，这条路反倒走得通，像一些金融机构、教育机构已经在用了,效果还行。

还有个挺有意思的现象——AI捏脸、AI换装这类的玩法，反而比正经的聊天机器人更受欢迎，这让我想起之前跟一个产品经理聊天，他说：“用户要的不是一个完美的高手聊天对象，而是一个能陪自己玩、能让自己觉得有趣的‘工具’。”这话糙理不糙。

展望未来吧，我觉得2024年下半年会是一个洗牌期，那些只会烧钱、没有核心技术和差异化定位的，大概率要被淘汰，真正能活下来的，要么是技术够硬，要么是场景够垂直，要么是生态够强，至于普通用户，短期内可能还会觉得“有点意思但不够惊艳”，但长期看,这个进化速度是飞快的。

说白了，AI聊天机器人这事，急不得，但也慢不得，谁能在技术、安全、体验之间找到那个平衡点，谁就能笑到最后，作为自媒体人,我倒挺期待这场大戏的下一幕。

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