小度突然哑巴了？别慌，这几个方法让它重新开口说话

那天下午,我正想问问小度明天的天气，结果喊了好几声，它却像个闷葫芦一样毫无反应，屏幕亮着，指示灯也在闪烁，可就是不出声，那一刻，我竟然有点慌——习惯了它随时应答的存在，突然的沉默反而让人不适应，如果你也遇到了小度突然不能对话的情况，先别急着认定它“坏了”，更别想着马上送修，大多数时候，问题并没有那么严重，我们自己就能解决。

最老套但也最有效的第一步：重启。

对,就是那个对付电子设备百试不爽的“关机再开机”，别小看这个动作，很多临时性的软件卡顿、进程错误，一次彻底的重启就能解决，不是简单的休眠，而是找到电源键，真正地关机，等待一分钟，再重新启动，这个过程能让小度清除临时内存，重新加载所有程序，我那次遇到问题，就是重启后，那个熟悉的“我在”又回来了，如果重启不行，可以顺便检查一下网络连接，小度的对话功能高度依赖网络，Wi-Fi信号不稳或者路由器偶然抽风，都可能导致它“失联”，试着用手机连一下同一个Wi-Fi，看看能不能正常上网，或者干脆重启一下路由器。

如果基础操作没用，我们可以把排查范围缩小一点。

想想是不是最近进行过什么操作？比如是否无意中按到了机身或APP上的“静音”键？这听起来有点搞笑，但确实常有发生，或者，是不是家里的小朋友、宠物误触了哪里？检查一下小度的设置菜单，看看音量是否被调到了最低，麦克风权限是否被关闭，另一个方向是查看系统更新，旧版本的系统和新安装的某个应用产生兼容性冲突，也可能导致语音功能异常，去设置里看看有没有可用的系统更新，升级到最新版本，往往能修复一些已知的bug。

当软件层面都排查完毕，就该考虑硬件了。

但硬件也不是说就一定坏了,先看看小度的麦克风孔有没有被灰尘堵住？长时间不清理，积灰可能会影响收音，可以用软毛刷或吹气球轻轻清洁一下，周围环境是不是过于嘈杂？或者你说话时距离它太远了？这些都会影响它的唤醒和识别，还有一点容易忽略的是，它的供电是否稳定？使用非原装或者功率不匹配的电源适配器，可能导致设备供电不足，运行不稳定，请务必使用原装电源。

如果以上所有方法都试遍了，小度依然沉默是金，那我们还有最后两招。

一招是“恢复出厂设置”，这相当于给小度做一次彻底的“大脑格式化”，清除所有数据和设置，让它回到最初的状态。注意： 这会导致你绑定的账号、设置的习惯、歌单等全部被清空，所以一定要谨慎操作，并确保你知道如何重新配置，如果恢复出厂设置后问题依旧，那很可能就是硬件本身出了故障，比如麦克风或扬声器损坏，这时，就该联系官方客服了，在保修期内就申请售后维修，过了保修期也可以咨询维修报价，官方渠道通常是最靠谱的选择。

回过头想想,小度偶尔的“罢工”，就像朋友偶尔的沉默，提醒我们它并非永远完美的工具，也需要我们的检查和维护，每一次解决问题的过程，反而让我们更了解这个朝夕相处的伙伴，下次它再“闹脾气”别上火，按部就班地试试这些方法，很可能你自己就能成为它的“医生”，毕竟，在这个智能设备环绕的时代，多一点解决问题的耐心和能力，总归不是坏事，你的小度，最后是怎么重新开口说话的呢？

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