说实话,我最近被好几个做电商的朋友吐槽,说他们上了那个所谓的“AI客服流程机器人”之后,客户满意度反而暴跌,有个做服装的朋友跟我说,他那个机器人一上来就问“亲,请问有什么可以帮您”,客户说“我要退货”...