说实话,我最近被好几个做电商的朋友吐槽，说他们上了那个所谓的“AI客服流程机器人”之后，客户满意度反而暴跌，有个做服装的朋友跟我说，他那个机器人一上来就问“亲，请问有什么可以帮您”，客户说“我要退货”...
