这事儿说起来挺魔幻的，上周五，我们公司那个天天盯着后台的老板突然在群里@我：“你这月客服数据怎么回事？80%的对话都是系统自动处理的？别告诉我你偷偷招了个外包团队，”我当时差点没憋住笑，不是我吹，要是...
