这事儿说起来挺魔幻的,上周五,我们公司那个天天盯着后台的老板突然在群里@我:“你这月客服数据怎么回事?80%的对话都是系统自动处理的?别告诉我你偷偷招了个外包团队,”我当时差点没憋住笑,不是我吹,要是...