事情是这样的，前几天我有个包裹从上海寄过来，物流信息卡在“派送中”整整两天没动静，我就想着问问申通客服到底怎么回事，结果一打开他们的客服界面，发现对面坐着个“机器人”——就是他们最近大力宣传的那个AI...
