说真的,我之前一直觉得淘宝那个AI客服就是个摆设，要么答非所问，要么把顾客气得直接关掉页面，但最近店铺单量涨了，我一个人实在回不过来，不得不硬着头皮去研究这个玩意儿，结果发现，嗯…比我想象中要实用那么...
