说实话,最开始我对这玩意儿挺不屑的,你想啊,电商客服,说到底不就是跟人打交道么,机器哪能懂那些弯弯绕绕?退换货、催物流、骂发货慢的,哪个不是带着情绪来的,可最近这阵子,身边好几个做淘宝、拼多多的朋友都...