说实话，最开始我对这玩意儿挺不屑的，你想啊，电商客服，说到底不就是跟人打交道么，机器哪能懂那些弯弯绕绕？退换货、催物流、骂发货慢的，哪个不是带着情绪来的，可最近这阵子，身边好几个做淘宝、拼多多的朋友都...
