说实话，第一次接触到所谓的智能AI客服机器人时，我整个人是有点懵的，当时有个做电商的朋友兴冲冲地跑来跟我说：“老兄，你赶紧试试这个，能省掉好几个客服的钱！”我当时还半信半疑,心想真有这么神？结果用了大...
