说实话，我一开始对客服AI这事儿挺排斥的，你想啊，每次打电话找人工客服，那边先来个机器人跟你绕半天，转来转去就是不给转人工，烦都烦死了，那时候我就想，这玩意儿到底谁设计的？能不能干点人事？但后来因为写...
