说实话,最近两年“AI客服”这个词都快被吹上天了，打开任何一家SaaS平台的官网，首页都在喊“7x24小时智能应答”“零延迟接待客户”，但你真用过吗？我反正试过不少，有些所谓的“智能客服”，问它“你们...
