上周去杭州出差,在酒店大堂等朋友时,顺手试了试前台那个AI客服机器人,说实话,一开始我没抱啥期待——毕竟前几年被各种“听不懂人话”的智能客服折磨过,光是想起来就脑壳疼,但这回,这玩意儿确实让我愣了一下...