这事得从上个月说起,老板突然在群里丢了个链接,说:“你看看这个,别人家客服机器人已经能24小时接单了,咱们也得搞一个,”我点开一看,好家伙,一个卖袜子的小店,机器人回复得跟真人似的,客户问“这袜子掉毛...