说实话，一开始我对AI客服这玩意儿是持怀疑态度的，你们想想，一个连人类自己都经常搞不定的客服工作，让机器来干？这不是扯淡么，但架不住身边同行都在吹，说什么“解放双手”“24小时在线”“成本直降80%”...
