说起AI客服,你可能立刻想到那些打客服电话时听到的机械女声，或者在电商平台咨询时弹出的对话框，说实话，我一开始也觉得这玩意儿就是个大号的自动回复器——直到上个月我自己动手拆了五个主流AI客服系统的技术...
