事情是这样的,前两天我网购了个东西,快递死活卡在半路不动弹,我就去找客服理论,点进去一看,是个机器人客服,头像是个萌萌的卡通猫,对话框里弹出一句“亲,有什么可以帮您?”我心想,行吧,AI时代嘛,跟机器...