前两天有个做客服系统的朋友跟我吐槽,说他们花大价钱弄了个AI对话机器人，结果上线后用户投诉不断，说什么“这机器人跟个木头桩子似的，答非所问”，我问他做没做数据挖掘，他一脸懵——数据挖掘不是搞大数据的才...
