前两天有个做电商的朋友跟我吐槽,说他们公司花大价钱买了个“AI智能客服”，结果客户投诉率不降反升，我问他买的啥，他给我发了个链接，我点开一看，差点笑出声——那玩意儿就是个老掉牙的按键菜单机器人，连个关...
