说实话，最开始听说淘宝要推AI客服的时候，我第一反应是：又来？这不就是那种一问三不知、只会发“亲，请稍等”的自动回复吗？但架不住身边好几个做电商的朋友都在推，说是能省不少人力成本，我这人有个毛病，越是...
