说实话,一开始我对AI客服这事儿是有点抵触的，你想啊,客户打来电话，本来就一肚子火，结果对面是个冷冰冰的机器人，那不得炸毛？我以前遇到过那种傻乎乎的客服机器人，翻来覆去就那几句话——“您的问题我们已经...
