上个月老板突然说,客服部得裁掉三个人，预算不够，让我找找AI工具替代一下，我当时心里是拒绝的——AI？那玩意儿我试过啊，回复死板得很，客户骂两句就崩了，但没办法，硬着头皮测了10个品牌的云客服机器人，...
