说实话，最开始看到“AI客服”这三个字，我是挺抵触的，为啥？因为几年前我开过一阵子淘宝店，当时也试过一些所谓的“智能回复”，结果呢？客户问“这个衣服有蓝色的吗”，机器人回“亲，我们家的衣服质量很好哦”...
