这事儿其实挺意外的,前阵子我后台老有读者问,说现在那些大厂的客服是不是都换人了?怎么回复速度突然快得离谱,而且像吃了说明书一样,句句都踩在点子上,我就琢磨,微信啊,这么大一个体量的产品,它的客服不该还...