干自媒体这行,整天跟AI工具打交道，最近后台老有人问我：AI客服机器人到底能不能真顶事儿？是不是除了自动回复那些“亲，您好”就没别的用了？正好,前几天我扒了几个拿奖的AI客服落地案例，说实话，一开始我...
