前两天一个做电商的朋友来找我诉苦，说他们公司换了个AI客服机器人，结果退货率直接翻倍，我问他咋回事，他说那机器人回答问题跟背课文似的，客户问“什么时候发货”它回“我们会尽快为您处理”，客户又问“具体几...
