说实话,我一开始对AI客服这玩意儿是挺排斥的，原因很简单，2019年那会儿我接过一个某通快递的客服电话，那语音机器人愣是跟我绕了八分钟，愣是没解决我包裹丢件的问题，气得我直接把手机扔沙发上了，所以那时...
