前两天一个朋友跟我吐槽,说在某电商平台退货，被机器人客服气得血压飙升，对方翻来覆去就是那几句“亲，请您稍等哦”“已为您转接人工”，等了半天也没个人影，她最后直接在对话框里打了一句：“你是不是只会复制粘...
