说实话,我以前对机器人客服没啥好印象，每次打电话过去，听到那句“人工服务请按0”，我都觉得——完了，又要听一堆废话了，那个语音识别有时候笨得离谱，我说“退款”，它给我回一句“您是要办理宽带吗？”气得我...
