最近接了个咨询,一老板上来就倒苦水,说花了小一万块搞了个AI客服系统,结果用户投诉量直接翻倍,我问他怎么设置的,他说就是把产品问答文档一骨脑全丢进去,后台连个“对不起”的模板都没调,得,这问题我见得多...