说真的,我最近几乎天天都在琢磨一件事——为啥还有那么多公司,宁可花大价钱养着整天摸鱼的客服团队,也不愿意试试聊天机器人?不是瞎说,我上个月在某电商平台退货,人工客服等了整整17分钟,是的,我掐表了,那...