说真的，我最近几乎天天都在琢磨一件事——为啥还有那么多公司，宁可花大价钱养着整天摸鱼的客服团队,也不愿意试试聊天机器人？不是瞎说，我上个月在某电商平台退货，人工客服等了整整17分钟，是的，我掐表了，那...
