上周三下午，我妈突然给我发了段语音，点开一听差点没把咖啡喷屏幕上，语音里她正跟某银行的AI客服机器人较劲，对话大概是这样的——我妈问：“我存折到期了咋办？”机器人答：“请选择业务类型：存款、取款、理财...
