上周三下午,我妈突然给我发了段语音,点开一听差点没把咖啡喷屏幕上,语音里她正跟某银行的AI客服机器人较劲,对话大概是这样的——我妈问:“我存折到期了咋办?”机器人答:“请选择业务类型:存款、取款、理财...