前两天发了个快递，系统提示物流信息好几天没更新了，这事儿搁谁身上都急，我立马打开申通的小程序找人工客服，结果你猜怎么着？对话框里蹦出来个机器人，顶着一个卡通头像，上来就跟我打招呼：“亲，有什么可以帮您...
