最近很多朋友问我，微信群能不能上AI机器人当客服，说真的，我一开始也是拒绝的——这不就是把人工客服给替代了吗？感觉有点冷冰冰的，但架不住群太多、消息太多，每天几百条重复问题，什么“怎么注册”“价格多少...
