说实话，我一开始也以为AI机器人就是人工客服的升级版，直到有天我打官方客服电话，被机器人气得摔了手机才发现——这俩货压根不是一回事，先别急着杠，我知道很多人会脱口而出“AI机器人不就是人工客服的替代品...
