说实话,最近总有人问我：“你天天研究AI工具，那AI客服到底能不能用？”每次听到这个问题，我都有点哭笑不得，毕竟，作为一个靠写AI工具吃饭的人，我比谁都清楚——这玩意儿要是用不好，分分钟能把客户气到原...
