说实话,最近总有人问我:“你天天研究AI工具,那AI客服到底能不能用?”每次听到这个问题,我都有点哭笑不得,毕竟,作为一个靠写AI工具吃饭的人,我比谁都清楚——这玩意儿要是用不好,分分钟能把客户气到原...