说实话,我一开始是拒绝的,作为一个常年被各大平台客服气到血压飙升的人,我对“智能客服”这四个字有心理阴影,你想想,每次找人工客服,先跟机器人绕半天,最后转人工还得排队,排到了发现解决不了问题——这种循...