说实话,我之前对AI智能客服这种东西，基本是抱着“呵呵”的态度，原因很简单，每次我找客服，对面那个机器人总是答非所问，像个复读机一样来回那几句，恨不得直接摔手机，但后来因为自己搞自媒体，接触的工具多了...
