说实话,我之前对AI智能客服这种东西,基本是抱着“呵呵”的态度,原因很简单,每次我找客服,对面那个机器人总是答非所问,像个复读机一样来回那几句,恨不得直接摔手机,但后来因为自己搞自媒体,接触的工具多了...