说实话,我一开始对AI客服这事儿是挺排斥的，做电商这些年,人工客服团队一直是老大难问题，招人难，培训慢，动不动就离职，关键是——服务质量参差不齐，有时候你盯着后台，看到那个“正在输入”跳半天，最后来一...
