我最近常往银行跑,办点琐事，排队等号的时候，总能看到那个熟悉的角落——几台崭新的智能服务终端，屏幕亮得晃眼，旁边立着个会说会动的虚拟形象，银行管它叫“智能客服”，老百姓私下里叫它“机器人柜员”，往常，...
