最近总能在各种地方看到“智能客服”的影子——点个外卖、买个东西、甚至查个快递，动不动就弹出来个机器人跟你对话，有时候它答得挺快，但有时候又让你哭笑不得，恨不得马上找人工，所以问题来了：这些所谓的AI客...
