最近跟几个做电商的朋友聊天,都在吐槽客服的事儿，招人吧，成本高，培训麻烦，还动不动就离职；不招吧，咨询量一上来，根本回复不过来，眼睁睁看着客户流失，我说，你们怎么还在用“人海战术”硬扛啊？现在早就是A...
