最近跟一个在镇江做电商的朋友聊天,他跟我大倒苦水，说客服成本越来越高，招人难、培训累，而且客户问题五花八门，新人根本应付不来，但聊着聊着，他语气一转，有点神秘地说：“我们最近上了个‘新同事’，有点不一...
