最近和黑龙江的几个朋友聊天，听说不少本地企业——从供暖公司到旅行社，甚至一些政府服务窗口——都开始用上了一种“智能电话客服”，接起来不再是冷冰冰的“按1键查询，按2键转人工”，而是能跟你自然对话，甚至...
