不知道你有没有这样的经历：打客服电话，听着机械的“请按1，请按2”，转了半天最后告诉你“坐席全忙”；好不容易接通人工，问题复述三遍对方还没听懂；半夜急需帮助，却只能对着冰冷的语音提示干着急……但最近，...
