最近跟几个在南通做电商的朋友聊天,发现他们不约而同地提到了一件事:客服压力小了不少,细问之下,原来他们都用上了一套本地科技公司提供的“虚拟客服”系统,这玩意儿,一开始也就是个能回答固定问题的“标准答案...