最近跟几个做电商的朋友聊天,都在吐槽客服机器人——那种你问“衣服什么时候到”，它回“亲我们衣服质量很好哦”的经典场面，气得顾客直接找人工，机器人反倒成了流量拦截器，这玩意儿到底该怎么弄，才能不添乱还真...
