最近跟几个在台州做电商和制造业的朋友聊天,发现他们提“客服”的时候，语气轻松了不少，以前一说到客服，就是培训难、流动大、夜班辛苦，现在呢，他们更多在聊一个有点“玄乎”的词：自我学习，不是那种需要程序员...
