最近跟几个开网店的朋友聊天，发现大家抱怨最多的就是客服问题，人手不够、回复慢、半夜咨询没人理、重复问题答到崩溃……尤其是大促期间，客服消息炸锅，顾客等急了直接跑单,看着都心疼，其实这个问题，早就有工具...
